Política de Cambios y Devoluciones
En Per Bambini, sabemos que elegir el cochecito o la butaca ideal para tu bebé es una decisión importantísima. Si el producto que recibiste no era lo que esperabas o cambiaste de opinión, no te preocupes: te acompañamos con un proceso de devolución simple, transparente y respaldado por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240).
1. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones)
Conforme a las normativas vigentes, tenés 10 días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste tu compra para solicitar la devolución del producto y el reintegro total de tu dinero.
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El costo del envío por esta primera devolución corre por cuenta nuestra.
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Podés iniciar este trámite fácilmente haciendo clic en el "Botón de Arrepentimiento" ubicado en la parte inferior de nuestra web, o contactándonos de forma directa.
2. Cambios de Producto
Si preferís cambiar el artículo por otro color, modelo o producto diferente, contás con 30 días corridos desde la recepción de tu compra para gestionar el cambio.
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El costo de envío por un cambio (por motivos ajenos a fallas de fábrica) corre por cuenta del cliente.
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En caso de que exista una diferencia de precio a favor o en contra con el nuevo artículo elegido, te indicaremos cómo abonarla o te reintegraremos el saldo correspondiente tomando siempre el valor abonado originalmente.
3. Condiciones y Excepciones
Para que podamos procesar tu solicitud de manera exitosa, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Sin uso: El producto no debe tener marcas de rodamiento en sus ruedas, manchas, ni signos de desgaste.
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Embalaje original: Debe ser devuelto en perfectas condiciones, dentro de su caja original, conservando todas las etiquetas, plásticos protectores y manuales.
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Excepciones: Por estrictas razones de seguridad e higiene de los bebés, los artículos de lactancia, indumentaria o higiene personal no cuentan con opción de cambio ni reintegro. Tampoco aplican devoluciones para compras de Giftcards.
4. ¿Cómo iniciar tu solicitud?
Es muy simple, solo tenés que seguir estos pasos para que lo resolvamos rápido:
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Comunicate y envianos fotos: Escribinos a nuestro WhatsApp al 3533 682004 o envianos un correo a [email protected] indicando tu número de orden y el motivo del cambio o devolución. Para agilizar el trámite de forma inmediata, te pediremos que nos adjuntes fotos o un breve video del estado del producto y su embalaje. Esto nos permite verificar sus condiciones al instante y avanzar más rápido.
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Etiqueta de envío: Una vez verificadas las imágenes, nuestro equipo te enviará por correo electrónico una etiqueta de logística o las instrucciones precisas para el retorno.
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Despacho o Rechazo en puerta: Embalá el producto de forma segura (tal cual lo recibiste) y acercalo a la sucursal de correo indicada. Tip: Si te arrepentiste de la compra y el paquete todavía está en camino hacia tu casa, simplemente podés rechazarlo cuando llegue el cartero para que vuelva directo a nuestro depósito.
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Reintegro o Cambio: Una vez que recibamos el artículo en nuestro depósito central en Las Varillas, Córdoba, haremos una última revisión física. Si todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste, o al envío del nuevo producto.
5. Garantía
Nuestros más de 70 años de trayectoria nos avalan. Todos los productos que comercializamos cuentan con una garantía legal de 6 meses contra defectos de fabricación o fallas en los materiales. Si tu cochecito o butaca presenta algún inconveniente técnico cubierto por la garantía, envianos un WhatsApp con fotos/videos del problema y gestionaremos la solución o reparación correspondiente de inmediato.
